Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 10.08.2025

Lusvora (“Şirket”, “Biz” veya “Hizmet Sağlayıcı”), müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz ve sunduğumuz tüm VIP transfer hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi

  • Rezervasyon Bilgileri: Transfer tarihi, saati, alınış ve varış adresi, uçuş bilgileri

  • Ödeme Bilgileri: “Şoföre ödeme” yöntemi kullanıldığı için online ödeme bilgisi talep edilmez.

  • Teknik Bilgiler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerez verileri

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Transfer rezervasyonlarınızı oluşturmak ve yönetmek

  • Rezervasyon teyidi ve bilgilendirme yapmak

  • Müşteri memnuniyeti anketleri ve hizmet geliştirme çalışmaları

  • Faturalama ve muhasebe işlemleri (yalnızca gerekli hallerde)

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca şu durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

  • Hizmetin sağlanabilmesi için gerekli durumlarda (ör. sürücüye transfer bilgisi iletimi)

  • Yasal zorunluluklar gereği yetkili kurum ve kuruluşlarla

  • İş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla (yalnızca gerekli bilgi kapsamında)

Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler ve hizmet gereklilikleri doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır. Bu süre sona erdiğinde verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımına ilişkin detaylar Çerez Politikamızda belirtilmiştir.

Veri Güvenliği

Verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanımını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.

Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme

  • Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme

  • Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • İşlemeye itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle info@lusvora.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için:

E-posta: info@lusvora.com